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    No está permitido cobrar comisión por uso de tarjeta de crédito o débito en México Condusef invita a denunciar

    El uso de tarjetas de crédito y débito es cada vez más común; sin embargo, existen empresas y comercios que cobran comisiones por pagos con tarjeta, que no está permitido.

    Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), no está permitido cobrar una comisión a los usuarios de tarjetas de crédito o débito que realicen cualquier tipo de compra.

    Derivado de esto, los usuarios de tarjetas tienen una mala percepción de que el pago con plásticos resulta más costoso que si se realizan en efectivo.

    ¿Por qué algunos comercios cobran comisión por pagar con tarjeta?

    Los comercios que realizan este tipo de cobro, que va del 3% al 5% del valor total de la compra o servicio, generalmente lo hacen para pagar gastos de comisión por el uso de una terminal bancaria y así pagar los costos con la tarifa.

    Sin embargo, los contratos especifican que el cargo extra debe ser pagado por la empresa y no por el cliente.

    ¿Me pueden cobrar una comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito?

    Actualmente, la legislación no impide que las empresas cobren una comisión a sus clientes al realizar una compra u obtener un servicio, sin embargo, el contrato que firman especifica que este cargo extra debe ser pagado por la empresa y no por el cliente.

    Y aunque las empresas no pueden ser demandadas legalmente, se puede presentar una queja directamente ante la institución bancaria que otorgó el Terminal Punto de Venta (TPV) y esta decidirá si cancela el contrato por el uso de sus servicios.

    Qué hacer si te piden comisión

    Si quieren cobrarte algún tipo de comisión al adquirir algún tipo de bien o servicio, la Condusef recomienda avisar tanto a la dependencia gubernamental como a la institución financiera de la que eres cliente.

    Al momento de presentar la denuncia, deberá indicar los datos del establecimiento donde se desea aplicar el “recargo” o “comisión” extra, para que las Instituciones tomen las medidas necesarias, como la remoción de los terminales punto de venta, ya que Están violando las condiciones del contrato.

    Para ello, es necesario identificar la Institución Financiera que proporciona el terminal punto de venta al comercio. Esta información se puede verificar en el recibo que se entrega al cliente. Con esta información, es necesario contactar por teléfono o correo electrónico.

    Para realizar la reclamación se solicitará el día que se pretendía realizar la compra y el importe que se iba a abonar. Condusef La recomendación de no es exclusiva de los bancos, sino también de otros servicios como Clip o Mercado Pago.

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    Diario de México

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