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    Caos en aeropuerto de Mérida: retraso de vuelo deja a más de 4.000 pasajeros varados

    Al menos 4.500 pasajeros de 30 viajes se vieron afectados, situación que los llevó a hacer reclamos por el mal servicio brindado por las aerolíneas en el aeropuerto de Mérida.

    Cientos de pasajeros quedaron varados ayer en el Aeropuerto Internacional “Manuel Cresencio Rejón” de Mérida, debido a retrasos y cancelaciones en vuelos de Aeroméxico, VivaAerobus y Volaris; Una situación que pasadas las 2:00 pm generó un enfrentamiento verbal entre los usuarios y el personal de la aerolínea, quienes sin mayor explicación se limitaron a pedirles que esperaran.

    El ambiente de agresión que generó la aglomeración de viajeros, con maletas en mano, tuvo que ser contenido por la Guardia Nacional porque se requería la presencia del personal de la Fiscalía General del Consumidor (Profeco).

    Informes obtenidos por Por Esto! En la terminal aérea, revelaron que hubo 30 vuelos (dos cancelados y 28 retrasados) y más de 4 mil pasajeros afectados.

    Si bien la niebla que invadió las pistas del Aeropuerto de la Ciudad de México impidió el funcionamiento de los dos primeros vuelos que parten de las pistas de Mérida, desde el fin de semana se detecta el retraso de las tres aerolíneas.

    Por la mañana todo estuvo tranquilo en la terminal aérea de la capital yucateca. Los pasajeros se inscribieron para poder abordar los aviones, principalmente los matutinos, del vuelo 821 de Aeroméxico que debía salir a las 06:00 horas, luego se dirigieron a la sala de espera confiando en que pronto estarían viajando a la capital del país; Sin embargo, minutos después se enteraron que la navegación aérea fue interrumpida por la niebla, lo cual se entendió, pero a medida que pasaban las horas se tomó en cuenta el problema.

    Reportan atraso en vuelos de la CDMX a Mérida por cierre de pistas |  PorEsto

    A este grupo se unieron los pasajeros a las 08:00, 09:00, 10:00 y 12:00 horas; Fue entonces cuando la ira y la desesperación empezaron a surgir… empezaron los gritos.

    Los usuarios no solo se quejaron de la falta de información para saber de su salida si había una reprogramación, sino que también comenzaron a exigir que se les proporcionara comida o al menos agua.

    El ambiente se fue calentando y obligó a la intervención de elementos de la Guardia Nacional que debían contener a los pasajeros que se encontraban en los mostradores de VivaAerobus; donde se escucharon los gritos para exigir que alguien atendiera su denuncia por mal servicio.

    -¿Para qué sirve el TUA? ¿Para qué sirve el TUA? .. Debido a que la aerolínea no paga el TUA, ¡lo pagamos nosotros!
    -¿Para qué se paga el TUA?
    -No hay nada para comer
    -¿Para qué se paga el TUA?
    -¡Nos vamos en el próximo vuelo que llega!
    -¡Nos traes a la pura mentira desde las seis de la mañana, pura maldita mentira! .. Culpan a los administradores, ya han venido a dar la cara, dicen que están en tránsito, lo que va a pasar. ¿O me darás mi dinero o me dirás cómo voy? Pero descúbrelo.

    Las vociferantes quejas se entrelazaron durante minutos hasta la intervención de la autoridad, para llamar al orden.

    Los empleados de VivaAerobus solo mencionaron que se trataba de las condiciones climáticas y por lo tanto no había responsabilidad de la empresa y era suficiente esperar.

    Fue hasta las 14:00 horas cuando, y debido a la intervención de la Administración del Aeropuerto, las quejas se hicieron eco y los denunciantes recibieron un bono de comida.

    Para entonces, el piso ya servía de asiento a decenas de ellos, mientras que muchos otros ocupaban espacio en comercios que tienen asientos.

    Aunque algunos rechazaron el documento que les entregaron para entregarles un “almuerzo”, posteriormente se hizo una larga fila en la que se les entregaba una hamburguesa y un refresco.

    El vuelo más esperado fue el 1100 de la aerolínea real, que debería haber llegado a las 08:15 horas y fue cancelado. No fue hasta cuatro horas después que algunos pudieron partir hacia su destino.

    De ida y vuelta

    El primer vuelo que llegó a Mérida este martes fue Volaris 261, que aterrizó poco después de las 10:30 am, aunque normalmente llega poco después de las 7:17 am y regresa a la capital del país a las 10:45 am.

    A partir de ese momento comenzaron a fluir los vuelos restantes, como el 824 de Aeroméxico. Al respecto, Ariel Irigoyen Sánchez, uno de los pasajeros dijo que el lunes por la noche se sobrevendió el vuelo de las 7:00 pm, en el que pretendía regresar a Mérida. ; Entonces tuvo que pernoctar en la CDMX para regresar ayer martes y viajar a las 8:50 de la mañana, pero al llegar le informaron que se retrasó y despegó poco después de las 2:00 pm, para poder pisar. Terreno de Mérida a las 15:00: 30 horas. “Fue una experiencia terrible”, dijo.

    En tanto, en la Terminal 2 del Aeropuerto Benito Juárez de la Ciudad de México, los pasajeros con destino a Mérida en los vuelos 826 y 828, no pudieron salir a la hora programada -antes del mediodía- por lo que se vieron obligados a esperar más. tres horas para llegar a la capital yucateca.

    Aeroméxico, responsable de estas rutas, como VivaAerobus, limitó la información sobre la causa del retraso; que es cada vez más frecuente.

    Para pasajeros como Geovani Mezeta, su horario cambió a partir del lunes, ya que tenía que partir hacia Mérida en el vuelo de Aeroméxico a las 8:40 pm, pero sobrevendió y la empresa, aunque pagó el hotel, la comida y el transporte; no se pudo hacer nada por el incumplimiento de sus obligaciones ocasionado por la interrupción del servicio.

    “Es un desorden total”, dijo Rodolfo Flores, otro pasajero que partió en el vuelo de VivaAerobús con destino a la Ciudad de México a las 3:00 pm El usuario llamó al Gobierno Federal a retirar concesiones a aerolíneas que abusan de clientes como VivaAerobús, que también cobra su clientes cuando llegan tarde e incluso los obligan a comprar otro boleto, pero cuando la empresa sufre retrasos, como estos días, no quieren compensar a sus clientes, sabiendo que Profeco hace la vista gorda y no tiene presencia en el Mérida. aeropuerto, pero aun así, advirtió que va a demandar a la aerolínea.

    Fuente: yucatanalamano.com

    El Correo de Yucatán

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